Satıcı:
Fibrika Reklam Hizmetleri Limited Şirketi
Yaka Mah. Aziz Mahmut Hüdayi Cd. No:185/102 Meram / KONYA
iletisim@fibrika.store | 0332 302 85 75
1. GENEL HÜKÜMLER
www.fibrika.store üzerinden satın alınan ürünlerin her biri titizlikle, sipariş üzerine özel olarak üretilmektedir. Özellikle kişiye özel 3D baskılar, özel sanat eserleri ve dekoratif ürünler geri iade edilemez niteliktedir.
Sipariş oluşturulmadan önce ürün açıklamalarını ve görsellerini dikkatlice incelemeniz önerilir.
Tüm müşterilerimiz, sipariş verdikleri anda bu koşulları kabul etmiş sayılır.
2. SİPARİŞ İPTALİ
Üretimi henüz başlamamış siparişleriniz, sipariş tarihinden itibaren aynı gün içinde e-posta (iletisim@fibrika.store) veya telefon (0332 302 85 75) yoluyla bildirilmek koşuluyla ücretsiz olarak iptal edilebilir.
Özel ölçü, kişiselleştirme (isim, tarih, renk tercihi vb.) yapılmış ürünlerde, üretime başlandıktan sonra sipariş iptali mümkün değildir.
Hazır stoklu ürünlerde, kargoya teslim edilmeden önce yapılacak iptaller mümkündür. Kargo sürecine giren siparişler iptal edilemez; bu durumda iade prosedürü geçerlidir.
3. İADE KOŞULLARI
a) İade Edilebilen Ürünler
Hazır (kişiselleştirilmemiş), seri üretim ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
Ürün kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Kargo ücreti müşteriye aittir.
b) İade Edilemeyen Ürünler
Kişiye özel hazırlanan ürünler (isimli/özel ölçülü/renk seçimli tablolar, 3D objeler, sipariş üzerine hazırlanan ürünler)
Sanat eseri niteliği taşıyan tekil çalışmalar
Hassas yapıya sahip, kullanımı sağlık/hijyen açısından risk oluşturabilecek ürünler
Bu ürünlerde cayma hakkı yasal olarak geçerli değildir.
c) Hasarlı / Hatalı Ürünler
Üretim veya taşıma kaynaklı fiziksel hasarlar durumunda, ürün tesliminden sonra en geç 48 saat içinde tarafımıza fotoğraflı şekilde bilgi verilmesi zorunludur.
Kargo tesliminde hasarlı paketleri teslim almadan önce kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulmalıdır. Tutanaksız gönderiler için işlem yapılamaz.
Onaylanan hatalı/hasarlı ürünlerde, aynı ürün tekrar üretilerek ücretsiz olarak gönderilir veya ücret iadesi yapılır.
4. İADE SÜRECİ
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajı ve fatura ile birlikte belirtilen kargo adresimize göndermeniz gerekir.
İade kargosu tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrol edilir ve iade şartlarına uygunsa en geç 10 iş günü içinde ödeme yönteminize göre iade işlemi gerçekleştirilir.
Kargo ücreti, sadece hatalı veya hasarlı ürün iadelerinde satıcı tarafından karşılanır.
İletişim İçin:
iletisim@fibrika.store
0332 302 85 75